能力單元 (零售業 - 電子商務)

1. 規劃與營運

資歷架構級別

能力單元編號

能力單元名稱

資歷架構級別:

級別 1

能力單元編號:

104956L1

能力單元名稱:

處理貨運常用文件

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資歷架構級別:

級別 1

能力單元編號:

104957L1

能力單元名稱:

接收存入的貨品

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資歷架構級別:

級別 1

能力單元編號:

104958L1

能力單元名稱:

於分發中心包裝貨品

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資歷架構級別:

級別 2

能力單元編號:

104959L2

能力單元名稱:

處理貿易文件

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資歷架構級別:

級別 2

能力單元編號:

104960L2

能力單元名稱:

執行貨品交收

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資歷架構級別:

級別 2

能力單元編號:

104961L2

能力單元名稱:

於分發中心接收退回的貨品

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資歷架構級別:

級別 2

能力單元編號:

104962L2

能力單元名稱:

處理購入貨品的付款

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資歷架構級別:

級別 2

能力單元編號:

107123L2

能力單元名稱:

向顧客提供支援及意見

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資歷架構級別:

級別 2

能力單元編號:

107124L2

能力單元名稱:

接待顧客

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資歷架構級別:

級別 2

能力單元編號:

107125L2

能力單元名稱:

遵守專業道德及員工守則

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資歷架構級別:

級別 2

能力單元編號:

107126L2

能力單元名稱:

建立與顧客關係

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資歷架構級別:

級別 2

能力單元編號:

107127L2

能力單元名稱:

運用良好溝通技巧促成交易

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

104963L3

能力單元名稱:

執行採購

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

104964L3

能力單元名稱:

執行貨品進出口

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

104965L3

能力單元名稱:

管理貨品的送遞

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

104966L3

能力單元名稱:

管理產品分發過程

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

104967L3

能力單元名稱:

執行物流安全及健康管理措施

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

104968L3

能力單元名稱:

監察存貨量以應付需求

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

104969L3

能力單元名稱:

執行存貨程序

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

104970L3

能力單元名稱:

介紹貨品

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

104971L3

能力單元名稱:

購買貨品

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

104972L3

能力單元名稱:

執行貨品品質控制

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

104973L3

能力單元名稱:

安排運輸交通工具維修及保養

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

104974L3

能力單元名稱:

執行零售存貨管理

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

105078L3

能力單元名稱:

掌握顧客心理行為

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

105079L3

能力單元名稱:

處理顧客投訴

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

107112L3

能力單元名稱:

編輯網站文字內容

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

107113L3

能力單元名稱:

編輯網站圖片內容

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

107114L3

能力單元名稱:

編輯網站音頻內容

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

107115L3

能力單元名稱:

編輯網站視頻內容

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

107128L3

能力單元名稱:

執行優質顧客服務計劃

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

107129L3

能力單元名稱:

執行顧客關係管理系統作業程序

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

107138L3

能力單元名稱:

使用試算表進行營運數據分析

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

107139L3

能力單元名稱:

統計及分析採購數據

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

107140L3

能力單元名稱:

統計及分析銷售數據

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

104975L4

能力單元名稱:

執行電子商貿物流作業程序

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

104976L4

能力單元名稱:

執行物流管理業務延續計劃

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

104977L4

能力單元名稱:

管理存貨

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

104978L4

能力單元名稱:

與供應商處理問題

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

104979L4

能力單元名稱:

與供應商建立夥伴關係

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

104980L4

能力單元名稱:

進口貨品

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

104981L4

能力單元名稱:

提供物流支援

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

107116L4

能力單元名稱:

維護網站用戶資訊的安全性

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

107130L4

能力單元名稱:

編製顧客關係管理系統數據報告

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

107131L4

能力單元名稱:

檢討產品及服務以維繫顧客的滿意度

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

107132L4

能力單元名稱:

管理神秘顧客活動

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

107133L4

能力單元名稱:

檢討顧客服務計劃

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

107141L4

能力單元名稱:

解讀各類財務報表

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

107142L4

能力單元名稱:

掌握實用的財務統計和分析系統

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

107149L4

能力單元名稱:

管理跨境貿易電子商務進出境貨物

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

107289L4

能力單元名稱:

管理網站內容

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

104982L5

能力單元名稱:

管理與供應商的關係

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

104983L5

能力單元名稱:

洽談合約

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

104984L5

能力單元名稱:

制定庫存控制系統

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

104985L5

能力單元名稱:

倉儲空間的運用及佈置規劃

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

104986L5

能力單元名稱:

管理物流設備

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

104987L5

能力單元名稱:

建立及維持供應鏈

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

104988L5

能力單元名稱:

制定存貨管理策略

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

104989L5

能力單元名稱:

策劃採購系統

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

104990L5

能力單元名稱:

採購貨品

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

104991L5

能力單元名稱:

發展物流管理業務延續計劃

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

105084L5

能力單元名稱:

制定顧客滿意質素保證

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

107117L5

能力單元名稱:

制定網站內容整理策略

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

107118L5

能力單元名稱:

管理網站廣告

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

107119L5

能力單元名稱:

規劃及管理網絡活動的執行

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

107120L5

能力單元名稱:

制定網站專題內容

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

107121L5

能力單元名稱:

掌握及評估建立電子商務網站的服務供應商

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

107122L5

能力單元名稱:

建立網站內容整體架構

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

107134L5

能力單元名稱:

制定顧客服務的表現準則

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

107135L5

能力單元名稱:

制定顧客服務計劃

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

107143L5

能力單元名稱:

分析銷售額與毛利率

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

107144L5

能力單元名稱:

分析投資回報率

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

107145L5

能力單元名稱:

分析企業經營利潤

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資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

104992L6

能力單元名稱:

改善供應及分配鏈

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資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

104993L6

能力單元名稱:

管理國際採購

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資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

104994L6

能力單元名稱:

制定採購策略

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資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

104995L6

能力單元名稱:

制定跨境物流方案

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資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

104996L6

能力單元名稱:

處理物流危機

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資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

104997L6

能力單元名稱:

制定風險管理方案

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資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

104998L6

能力單元名稱:

管理第三方物流服務

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資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

107136L6

能力單元名稱:

制定顧客關係管理(CRM) 策略

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資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

107137L6

能力單元名稱:

制定顧客服務管理(CSM) 策略

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資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

107146L6

能力單元名稱:

撰寫經營數據分析報告

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資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

107147L6

能力單元名稱:

掌握並制定大數據策略

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資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

107150L6

能力單元名稱:

制定中港跨境電子商務策略

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資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

107151L6

能力單元名稱:

制定跨境倉儲與物流策略

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資歷架構級別:

級別 7

能力單元編號:

107148L7

能力單元名稱:

分析並制定企業投資及融資渠道

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註：

《能力標準說明》已經香港學術及職業資歷評審局調適，以確保各行業的資歷級別水平一致。
所有《能力標準說明》的內容都會定期作出更新。

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