能力標準說明

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零售業零售業

零售業《能力標準說明》臚列了269個「能力單元」，按能力級別分佈於 8 個主要職能範疇之中：

主要職能範疇

資歷級別

總計

採購及供應鏈管理

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

人力資源管理及發展

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

策略管理

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

銷售及市場推廣

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

顧客服務

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

資訊科技

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

店舖營運

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

專門產品知識

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

269

零售業 - 電子商務零售業 - 電子商務

零售業電子商務《能力標準說明》臚列了283個「能力單元」，按能力級別分佈於 4個主要職能範疇之中：

主要職能範疇

資歷級別

總計

規劃與營運

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

互聯網營銷

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

系統開發與維護

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

企業管理

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

283

與知識產權相關與知識產權相關

111220L2 協助保護知識產權

111235L6 制定知識產權相關的風險管理政策及程序

零售業 2.0 零售業 2.0

零售業《能力標準說明》2.0臚列了209個「能力單元」，按能力級別分佈於 11 個主要職能範疇之中：

主要職能範疇

資歷級別

總計

策略、環境、社會及管治管理

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

銷售、市場推廣及多渠道銷售管理

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

顧客關係管理

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

採購╱電子商務採購

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

供應鏈管理

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

顧客服務

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

店舖營運

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

人力資源管理及發展

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

數據分析

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

資訊科技

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

專門產品知識

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

資歷級別 1:

資歷級別 2:

資歷級別 3:

資歷級別 4:

資歷級別 5:

資歷級別 6:

資歷級別 7:

總計:

209

「能力為本」/「通用能力為本」課程

《能力標準說明》為本／《通用（基礎）能力說明》為本的教育及培訓課程（簡稱「能力為本」/「通用能力為本」課程），是指按照《能力標準說明》或《通用（基礎）能力說明》為基礎而設計的課程，學習內容及學習成果必須參照《能力標準說明》內有關之能力單元為主要依歸，並達致既定的成效要求。而且，課程之設計及結構須符合教育局發出之《資歷指引》的各項原則。

請瀏覽資歷名冊網頁，搜尋零售業的「能力為本」課程。

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《能力標準說明》為本教材套

《能力標準說明》為本教材套選用配合行業崗位的能力單元，提綱挈領，勾劃出可供參考的學習內容、評核指引、輔助及參考資料。

零售業諮委會發展了 3 套《能力標準說明》為本的教材套，以鼓勵更多企業及培訓機構設計及開辦切合行業需要的培訓課程。

顧客服務 (三級)
銷售和市場推廣 (三級)
店舖營運 (四級)

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