进阶选项:
2. 產品及服務生命週期
资历架构级别 ( 1234567 )
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2. 產品及服務生命週期
资历架构级别
能力单元编号
能力单元名称
资历架构级别:
级别 1
没有项目
资历架构级别:
级别 2
能力单元编号:
ITCSPL201A
能力单元名称:
安裝相關的硬件和軟件
资历架构级别:
级别 2
能力单元编号:
ITCSPL202A
能力单元名称:
收集客戶回應
资历架构级别:
级别 2
能力单元编号:
ITCSPL203A
能力单元名称:
產品/服務的安裝及配置
资历架构级别:
级别 2
能力单元编号:
ITCSPL204A
能力单元名称:
為客戶進行上門或現場的保養維修服務
资历架构级别:
级别 2
能力单元编号:
ITCSPL205A
能力单元名称:
收集關於產品/服務服務質素的統計數據
资历架构级别:
级别 2
能力单元编号:
ITCSPL206A
能力单元名称:
準備和執行組件的安裝及拆卸
资历架构级别:
级别 2
能力单元编号:
ITCSPL207A
能力单元名称:
準備和執行應急計劃
资历架构级别:
级别 2
能力单元编号:
ITCSPL208A
能力单元名称:
執行產品/服務的拆卸
资历架构级别:
级别 2
能力单元编号:
ITCSPL209A
能力单元名称:
更新有關產品/服務拆卸後的存貨記錄
资历架构级别:
级别 2
能力单元编号:
ITCSPL210A
能力单元名称:
執行產品/服務的退役
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL301A
能力单元名称:
收集客戶需求
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL302A
能力单元名称:
將新徵費引入現有收費系統
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL303A
能力单元名称:
檢視試行運作/原型的發展
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL304A
能力单元名称:
執行發行產品的實施計劃
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL305A
能力单元名称:
協調合夥人進行產品及服務開展工作
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL306A
能力单元名称:
確認產品及服務的提供
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL307A
能力单元名称:
收集及評估潛在客戶的反應
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL308A
能力单元名称:
督導客戶熱線服務
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL309A
能力单元名称:
轉達客戶回應給市場推廣,內部產品部及前線團隊等
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL310A
能力单元名称:
收集服務使用統計數據
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL311A
能力单元名称:
安排定時給予員工產品/服務的培訓
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL312A
能力单元名称:
安排給予前線員工技術性及軟性技巧的培訓
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL313A
能力单元名称:
安排給予現有員工轉型及輪替的培訓
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL314A
能力单元名称:
安排給予新同事培訓
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL315A
能力单元名称:
定期和/或實時監控及收集提供予客戶之服務水平
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL316A
能力单元名称:
收集有關客戶收益的數據和提交報告
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL317A
能力单元名称:
監控和量度維修服務水平
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL318A
能力单元名称:
保持合適的存貨控制
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL319A
能力单元名称:
進行產品/服務的轉換/逐漸引入
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL320A
能力单元名称:
監控和紀錄產品/服務的轉換/逐漸引入進程
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL321A
能力单元名称:
監控和紀錄退役進程
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL322A
能力单元名称:
協調賣家的產品撤回
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL323A
能力单元名称:
保護產品/服務的知識產權
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL324A
能力单元名称:
安排提升保安事宜知識的培訓
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL325A
能力单元名称:
進行故障偵測
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL326A
能力单元名称:
進行功能性測試
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL327A
能力单元名称:
進行產品及服務保安接達測試
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
ITCSPL328A
能力单元名称:
處理反常的情況
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL401A
能力单元名称:
進行焦點組群分析
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL402A
能力单元名称:
與客戶溝通
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL403A
能力单元名称:
施行商務計劃並建基於企業策略將新產品/服務投放市場
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL404A
能力单元名称:
規劃收費方案
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL405A
能力单元名称:
進行試行運作/製作原型
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL406A
能力单元名称:
篩選賣家投入的服務/物料
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL407A
能力单元名称:
監控產品/服務開發的進展
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL408A
能力单元名称:
核對產品/服務要符合說明書及/或設計發展方案
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL409A
能力单元名称:
確認產品/服務要符合用戶需求
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL410A
能力单元名称:
進行產品/服務測試
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL411A
能力单元名称:
識別偏差
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL412A
能力单元名称:
更新設計及發展計劃
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL413A
能力单元名称:
準備"進入市場"工作
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL414A
能力单元名称:
微調產品/服務
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL415A
能力单元名称:
監察及支配產品/服務的供應
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL416A
能力单元名称:
確認產品及服務要符合需求
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL417A
能力单元名称:
安排產品及服務的修改以迎合新需求
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL418A
能力单元名称:
定期檢討操作/支援服務
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL419A
能力单元名称:
分析客戶對調查的要求
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL420A
能力单元名称:
定期檢討客戶的服務使用水平
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL421A
能力单元名称:
與客戶和賣家商討確認新產品
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL422A
能力单元名称:
估計由產品/服務提升/退役引發的財務衝擊
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL423A
能力单元名称:
建立及以行動回應觸發的警號
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL424A
能力单元名称:
確立客戶收益的模式和趨勢
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL425A
能力单元名称:
建立及檢討與客戶的保養維修合約
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL426A
能力单元名称:
建立及檢討與賣家/供應商的保養維修合約
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL427A
能力单元名称:
為保養維修合約聯絡主要的企業客戶
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL428A
能力单元名称:
進行深入的產品/服務分析
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL429A
能力单元名称:
進行底線分析來監察表現
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL430A
能力单元名称:
監察及矯正產品/服務的表現
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL431A
能力单元名称:
協調人力配合產品/服務的保養維修
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL432A
能力单元名称:
與賣家協調
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL433A
能力单元名称:
設立產品/服務的退役程序
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL434A
能力单元名称:
處理特殊客戶的保密要求
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL435A
能力单元名称:
確保產品/服務的機密性
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL436A
能力单元名称:
確保產品/服務的可用性
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL437A
能力单元名称:
確保身份鑑定的步驟
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL438A
能力单元名称:
確保產品/服務的完整性
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
ITCSPL439A
能力单元名称:
辨別正常/反常的活動
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL501A
能力单元名称:
進行產品/服務研究
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL502A
能力单元名称:
探討不同客戶群組的需要
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL503A
能力单元名称:
進行競爭對手分析以辨別競爭對手及他們的反應
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL504A
能力单元名称:
進行市場評估
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL505A
能力单元名称:
進行科技評估
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL506A
能力单元名称:
規劃產品/服務定價策略
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL507A
能力单元名称:
規劃外判策略
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL508A
能力单元名称:
規劃自行開發產品/服務策略
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL509A
能力单元名称:
為新產品/服務確立市場策略
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL510A
能力单元名称:
為新產品/服務發掘増值機會
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL511A
能力单元名称:
管理投資回報分析
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL512A
能力单元名称:
建立和定義產品計劃書
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL513A
能力单元名称:
建立產品/服務的發展計劃
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL514A
能力单元名称:
取得核實計劃和步驟
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL515A
能力单元名称:
為發行準備實施計劃
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL516A
能力单元名称:
為核實而草擬優質服務程序
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL517A
能力单元名称:
決定實際人力投入
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL518A
能力单元名称:
為參與新產品/服務的員工安排培訓
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL519A
能力单元名称:
準備以服務為主導的人力安排
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL520A
能力单元名称:
調撥恰當的資源
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL521A
能力单元名称:
與賣家建立伙伴方案
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL522A
能力单元名称:
建立運作支援程序
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL523A
能力单元名称:
準備和製作產品/服務提升/退役計劃
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL524A
能力单元名称:
為產品/服務建立保養維修計劃和程序
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL525A
能力单元名称:
進行以市場主導的產品/服務退役分析
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL526A
能力单元名称:
分析退役過程的衝擊
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL527A
能力单元名称:
設計保密監察程序
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
ITCSPL528A
能力单元名称:
檢討現行保密措施
资历架构级别:
级别 6
能力单元编号:
ITCSPL601A
能力单元名称:
探討現在及未來客戶對通訊與訊息產品/服務的需求
资历架构级别:
级别 6
能力单元编号:
ITCSPL602A
能力单元名称:
探討新產品/服務面對的威脅和機遇
资历架构级别:
级别 6
能力单元编号:
ITCSPL603A
能力单元名称:
規劃商業個案
资历架构级别:
级别 6
能力单元编号:
ITCSPL604A
能力单元名称:
調撥資源開發和/或取得產品/服務
资历架构级别:
级别 6
能力单元编号:
ITCSPL605A
能力单元名称:
建立退役計劃和程序
资历架构级别:
级别 7
没有项目
注:
  • 《能力标准说明》已经香港学术及职业资历评审局调适,以确保各行业的资历级别水平一致。
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