能力單元 (軟件產品及軟件服務)

6. 營運與支援

資歷架構級別

能力單元編號

能力單元名稱

資歷架構級別:

級別 1

沒有項目

資歷架構級別:

級別 2

能力單元編號:

ITSWOS201A

能力單元名稱:

執行資訊科技資產的庫存盤點

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

ITSWOS301A

能力單元名稱:

給予支援服務

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

ITSWOS302A

能力單元名稱:

保養支援知識庫

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

ITSWOS303A

能力單元名稱:

保養疑難管理知識庫

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

ITSWOS305A

能力單元名稱:

履行系統操作服務

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

ITSWOS304A

能力單元名稱:

監察及控制系統操作服務

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

ITSWOS308A

能力單元名稱:

引用技術變更和修補檔到硬件和軟件組分

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

ITSWOS307A

能力單元名稱:

恢復失效的硬件和軟件組分

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資歷架構級別:

級別 3

能力單元編號:

ITSWOS306A

能力單元名稱:

履行外勤支援服務

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

ITSWOS403A

能力單元名稱:

提供疑難管理服務

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

ITSWOS405A

能力單元名稱:

提供變更管理服務

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

ITSWOS406A

能力單元名稱:

提供可用性管理服務

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

ITSWOS419A

能力單元名稱:

監督和控制軟件發行管理服務

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

ITSWOS407A

能力單元名稱:

提供軟件發行管理服務

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

ITSWOS408A

能力單元名稱:

提供配置管理服務

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

ITSWOS410A

能力單元名稱:

確保電腦環境的延續操作

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

ITSWOS411A

能力單元名稱:

進行測試和演練，支持災難復原計劃

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

ITSWOS420A

能力單元名稱:

提供服務水平管理服務

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

ITSWOS421A

能力單元名稱:

管理所提供的服務的日常營運

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

ITSWOS422A

能力單元名稱:

建立及維持系統操作程序

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

ITSWOS413A

能力單元名稱:

提供數據庫操作服務

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

ITSWOS423A

能力單元名稱:

分析和修理硬件和軟件的錯誤

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

ITSWOS424A

能力單元名稱:

提供系統支援服務

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

ITSWOS425A

能力單元名稱:

監督和控制系統支援服務

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資歷架構級別:

級別 4

能力單元編號:

ITSWOS418A

能力單元名稱:

保持保安控制文件

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS501A

能力單元名稱:

監督和控制較高嚴重性的服務要求

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS523A

能力單元名稱:

建立和維持支援服務程序

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS502A

能力單元名稱:

監督和控制疑難管理服務

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS524A

能力單元名稱:

建立和維持疑難管理程序

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS503A

能力單元名稱:

維持變更時間表

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS504A

能力單元名稱:

處理變更管理程序的日常營運

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS525A

能力單元名稱:

建立及維持變更管理程序

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS505A

能力單元名稱:

推薦可用性的改善計劃

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS506A

能力單元名稱:

監督和控制服務水平的履行

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS526A

能力單元名稱:

建立及維持可用性管理程序

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS527A

能力單元名稱:

建立及維持軟件發行管理程序

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS508A

能力單元名稱:

提供系統性能及容量管理服務

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS509A

能力單元名稱:

準備容量提升計劃

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS510A

能力單元名稱:

監督和控制系統性能及容量管理服務

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS511A

能力單元名稱:

監督和控制配置管理服務

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS512A

能力單元名稱:

監督和控制災難復原計劃的執行

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS514A

能力單元名稱:

管理顧客與供應商的服務關係

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS528A

能力單元名稱:

管理特殊系統操作服務

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS517A

能力單元名稱:

監察及控制數據操作服務

下載PDF

資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS529A

能力單元名稱:

建立和維持系統支援服務程序

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS521A

能力單元名稱:

為營運提供保安服務

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS522A

能力單元名稱:

訂定保安操作上的保護程序

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資歷架構級別:

級別 5

能力單元編號:

ITSWOS530A

能力單元名稱:

進行營運保安的風險評估和審計

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資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

ITSWOS601A

能力單元名稱:

處理最嚴重事故的要求

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資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

ITSWOS603A

能力單元名稱:

處理異常的疑難

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資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

ITSWOS605A

能力單元名稱:

處理緊急變更要求

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資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

ITSWOS609A

能力單元名稱:

建立和維持系統性能及容量管理程序

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資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

ITSWOS610A

能力單元名稱:

建立和維持配置管理程序

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資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

ITSWOS611A

能力單元名稱:

進行災難影響評估及緩和

下載PDF

資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

ITSWOS612A

能力單元名稱:

建立及維持服務水平管理程序

下載PDF

資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

ITSWOS615A

能力單元名稱:

管理特殊數據操作的程序

下載PDF

資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

ITSWOS616A

能力單元名稱:

建立及維持數據操作的程序

下載PDF

資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

ITSWOS617A

能力單元名稱:

管理綜合性系統支援服務

下載PDF

資歷架構級別:

級別 6

能力單元編號:

ITSWOS619A

能力單元名稱:

進行保安調查

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資歷架構級別:

級別 7

沒有項目

註：

《能力標準說明》已經香港學術及職業資歷評審局調適，以確保各行業的資歷級別水平一致。
所有《能力標準說明》的內容都會定期作出更新。

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