進階選項:
7. 顧客服務及溝通
資歷架構級別 ( 1234567 )
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7. 顧客服務及溝通
資歷架構級別
能力單元編號
能力單元名稱
資歷架構級別:
級別 1
能力單元編號:
BEZZCN105A
能力單元名稱:
認識美容服務種類及功效
資歷架構級別:
級別 1
能力單元編號:
BEZZCN106A
能力單元名稱:
瞭解美容護理基本知識
資歷架構級別:
級別 1
能力單元編號:
BEZZCN101A
能力單元名稱:
認識職業道德及員工守則
資歷架構級別:
級別 1
能力單元編號:
BEZZCN104A
能力單元名稱:
瞭解顧客服務基本知識
資歷架構級別:
級別 1
能力單元編號:
BEZZCS101A
能力單元名稱:
瞭解一般美容業市場環境
資歷架構級別:
級別 2
能力單元編號:
BEZZCN205A
能力單元名稱:
與顧客進行簡單英語溝通
資歷架構級別:
級別 2
能力單元編號:
BEZZCN206A
能力單元名稱:
與顧客進行簡單普通話溝通
資歷架構級別:
級別 2
能力單元編號:
BEZZCN207A
能力單元名稱:
處理客戶關係技巧
資歷架構級別:
級別 2
能力單元編號:
110389L2
能力單元名稱:
識別美容產品種類、成份、功效及作用機制
資歷架構級別:
級別 2
能力單元編號:
BEZZCS201A
能力單元名稱:
銷售美容產品及服務
資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
BEZZCN302A
能力單元名稱:
推廣美容產品及服務
資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
BEZZCN303A
能力單元名稱:
與顧客進行複雜英語溝通
資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
BEZZCN304A
能力單元名稱:
與顧客進行複雜普通話溝通
資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
BEZZCN305A
能力單元名稱:
掌握優質顧客服務
資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
BEZZCN307A
能力單元名稱:
掌握消費者行為心理
資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
BEZZCS401A
能力單元名稱:
制定顧客服務計劃
資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
BEZZCS402A
能力單元名稱:
執行顧客服務管理
資歷架構級別:
級別 5
能力單元編號:
BEZZCS501A
能力單元名稱:
評估顧客服務計劃及績效指標
資歷架構級別:
級別 5
能力單元編號:
BEZZCN504A
能力單元名稱:
推廣美容品牌
資歷架構級別:
級別 6
能力單元編號:
BEZZCN601A
能力單元名稱:
制定顧客服務管理策略
資歷架構級別:
級別 6
能力單元編號:
BEZZCN602A
能力單元名稱:
制定顧客關係管理策略
資歷架構級別:
級別 7
沒有項目
註:
  • 《能力標準說明》已經香港學術及職業資歷評審局調適,以確保各行業的資歷級別水平一致。
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