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7. 顧客服務及溝通
资历架构级别 ( 1234567 )
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7. 顧客服務及溝通
资历架构级别
能力单元编号
能力单元名称
资历架构级别:
级别 1
能力单元编号:
BEZZCN105A
能力单元名称:
認識美容服務種類及功效
资历架构级别:
级别 1
能力单元编号:
BEZZCN106A
能力单元名称:
瞭解美容護理基本知識
资历架构级别:
级别 1
能力单元编号:
BEZZCN101A
能力单元名称:
認識職業道德及員工守則
资历架构级别:
级别 1
能力单元编号:
BEZZCN104A
能力单元名称:
瞭解顧客服務基本知識
资历架构级别:
级别 1
能力单元编号:
BEZZCS101A
能力单元名称:
瞭解一般美容業市場環境
资历架构级别:
级别 2
能力单元编号:
BEZZCN205A
能力单元名称:
與顧客進行簡單英語溝通
资历架构级别:
级别 2
能力单元编号:
BEZZCN206A
能力单元名称:
與顧客進行簡單普通話溝通
资历架构级别:
级别 2
能力单元编号:
BEZZCN207A
能力单元名称:
處理客戶關係技巧
资历架构级别:
级别 2
能力单元编号:
110389L2
能力单元名称:
識別美容產品種類、成份、功效及作用機制
资历架构级别:
级别 2
能力单元编号:
BEZZCS201A
能力单元名称:
銷售美容產品及服務
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
BEZZCN302A
能力单元名称:
推廣美容產品及服務
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
BEZZCN303A
能力单元名称:
與顧客進行複雜英語溝通
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
BEZZCN304A
能力单元名称:
與顧客進行複雜普通話溝通
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
BEZZCN305A
能力单元名称:
掌握優質顧客服務
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
BEZZCN307A
能力单元名称:
掌握消費者行為心理
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
BEZZCS401A
能力单元名称:
制定顧客服務計劃
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
BEZZCS402A
能力单元名称:
執行顧客服務管理
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
BEZZCS501A
能力单元名称:
評估顧客服務計劃及績效指標
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
BEZZCN504A
能力单元名称:
推廣美容品牌
资历架构级别:
级别 6
能力单元编号:
BEZZCN601A
能力单元名称:
制定顧客服務管理策略
资历架构级别:
级别 6
能力单元编号:
BEZZCN602A
能力单元名称:
制定顧客關係管理策略
资历架构级别:
级别 7
没有项目
注:
  • 《能力标准说明》已经香港学术及职业资历评审局调适,以确保各行业的资历级别水平一致。
  • 所有《能力标准说明》的内容都会定期作出更新。
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