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1. 零售銀行服務
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1. 零售銀行服務
資歷架構級別
能力單元編號
能力單元名稱
資歷架構級別:
級別 1
沒有項目
資歷架構級別:
級別 2
沒有項目
資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
107297L3
能力單元名稱:
處理客戶透過不同渠道，包括數碼銀行平台所提供的客戶服務和對服務的查詢
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資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
107298L3
能力單元名稱:
為客戶開立銀行賬戶
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資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
107299L3
能力單元名稱:
維護和終止客戶的銀行賬戶
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資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
107300L3
能力單元名稱:
為客戶處理賬戶交易
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資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
107301L3
能力單元名稱:
為客戶處理銀行間交易和外匯交易
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資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
107302L3
能力單元名稱:
處理匯款交易
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資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
107303L3
能力單元名稱:
提供分行的櫃檯服務
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資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
107304L3
能力單元名稱:
在分行進行跨櫃檯交叉銷售，以協助推廣銀行的產品和服務
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資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
107314L3
能力單元名稱:
處理一般保險和儲蓄產品的申請
下載PDF
資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
107319L3
能力單元名稱:
處理客戶信用咭/支賬咭申請
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資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
107331L3
能力單元名稱:
執行前線電話銀行活動
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資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
107292L4
能力單元名稱:
監督分行前線服務
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資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
107293L4
能力單元名稱:
處理與分行前線服務有關的問題
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資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
107294L4
能力單元名稱:
安排分行的產品和服務推廣
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資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
107295L4
能力單元名稱:
在處理客戶交易時，履行銀行法和其他法律規定
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資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
107296L4
能力單元名稱:
監控與流通票據有關的不同類型的銀行交易
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資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
107306L4
能力單元名稱:
瞭解客戶之貸款融資需要
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資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
107307L4
能力單元名稱:
在貸款協議方面獲得客戶承諾
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資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
107308L4
能力單元名稱:
監督貸款申請流程的行政工作
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資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
107309L4
能力單元名稱:
評估貸款的申請
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資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
107311L4
能力單元名稱:
對客戶進行財務規劃評估
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資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
107312L4
能力單元名稱:
定期審查客戶的金融投資組合
下載PDF
資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
107313L4
能力單元名稱:
處理投資和投資相連保險產品的申請
下載PDF
資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
107318L4
能力單元名稱:
向客戶推廣信用咭產品和/或特殊功能
下載PDF
資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
107326L4
能力單元名稱:
監督客戶服務中心所提供之服務
下載PDF
資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
107327L4
能力單元名稱:
監督數碼銀行服務
下載PDF
資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
107328L4
能力單元名稱:
監督直銷服務
下載PDF
資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
107329L4
能力單元名稱:
監督自動櫃員機的操作
下載PDF
資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
107330L4
能力單元名稱:
管理供應商的表現，確保向客戶提供優質的服務
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資歷架構級別:
級別 5
能力單元編號:
107290L5
能力單元名稱:
設計提供分行服務的活動
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資歷架構級別:
級別 5
能力單元編號:
107291L5
能力單元名稱:
訂立分行的櫃檯服務標準
下載PDF
資歷架構級別:
級別 5
能力單元編號:
107305L5
能力單元名稱:
向客戶提供有關貸款產品替代品和相關信貸風險的諮詢意見
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資歷架構級別:
級別 5
能力單元編號:
107310L5
能力單元名稱:
為客戶提供投資，保險或儲蓄選擇
下載PDF
資歷架構級別:
級別 5
能力單元編號:
107315L5
能力單元名稱:
對現有的咭類產品進行檢討
下載PDF
資歷架構級別:
級別 5
能力單元編號:
107316L5
能力單元名稱:
招募咭類產品之商號成員
下載PDF
資歷架構級別:
級別 5
能力單元編號:
107317L5
能力單元名稱:
管理信用咭客戶
下載PDF
資歷架構級別:
級別 6
能力單元編號:
107320L6
能力單元名稱:
制訂數碼銀行渠道服務的策略，政策和流程
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資歷架構級別:
級別 7
沒有項目
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    上次修訂日期: 07.07.2024
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