進階選項:
4. 保單服務
資歷架構級別 ( 1234567 )
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
4. 保單服務
資歷架構級別
能力單元編號
能力單元名稱
資歷架構級別:
級別 1
能力單元編號:
105458L1
能力單元名稱:
明白保險業用語
資歷架構級別:
級別 2
能力單元編號:
105459L2
能力單元名稱:
應用中文寫作技能提供保險服務
資歷架構級別:
級別 2
能力單元編號:
105460L2
能力單元名稱:
應用英文寫作技能提供保險服務
資歷架構級別:
級別 2
能力單元編號:
105461L2
能力單元名稱:
應用普通話提供保險服務
資歷架構級別:
級別 2
能力單元編號:
105462L2
能力單元名稱:
儲存最新的客戶記錄以支持日常的運作
資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
105485L3
能力單元名稱:
給客戶致電確認保單收訖
資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
105486L3
能力單元名稱:
就延遲申請及/或拒絕申請聯絡客戶
資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
105487L3
能力單元名稱:
透過保險中介人為客戶安排退款
資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
105488L3
能力單元名稱:
處理一般保險保單續保
資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
105489L3
能力單元名稱:
處理保費繳付特別安排(如:由第三者或海外客戶支付)
資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
105490L3
能力單元名稱:
準備保單、附加保障文件及保費通知書
資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
105491L3
能力單元名稱:
審查保險申請及有關資料
資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
105689L3
能力單元名稱:
理解保險的基本原理及實務
資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
105697L3
能力單元名稱:
以保險業者角度理解一般保險原理
資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
105511L4
能力單元名稱:
查找及處理超額支付
資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
105512L4
能力單元名稱:
就資料不足或不完整的投保申請書向保險中介人講解要求
資歷架構級別:
級別 5
能力單元編號:
105567L5
能力單元名稱:
處理客戶提出修改現行保單的要求
資歷架構級別:
級別 5
能力單元編號:
105568L5
能力單元名稱:
制定保單服務守則
資歷架構級別:
級別 5
能力單元編號:
105569L5
能力單元名稱:
管理電話服務中心營運
資歷架構級別:
級別 5
能力單元編號:
105570L5
能力單元名稱:
培訓員工提供電話服務及評估通話質素
資歷架構級別:
級別 5
能力單元編號:
105571L5
能力單元名稱:
分析電話統計數據以提升業務功能
資歷架構級別:
級別 6
沒有項目
資歷架構級別:
級別 7
沒有項目
註:
  • 《能力標準說明》已經香港學術及職業資歷評審局調適,以確保各行業的資歷級別水平一致。
  • 所有《能力標準說明》的內容都會定期作出更新。
    版權:
    • 載於本網站的各行業《能力標準說明》及其他有關材料,均受版權保護,而有關版權為香港特別行政區政府所擁有。
    • 現准許使用者下載《能力標準說明》,以供貯存於其個人使用的電腦內,但僅限於作個人用途或非商業性質的內部用途,並須同時下載本版權公告。
    • 除上述核准用途外,嚴禁把《能力標準說明》作其他用途(包括但不限於複製、改編、分發、散布,或提供予公眾)。