进阶选项:
4. 保單服務
资历架构级别 ( 1234567 )
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4. 保單服務
资历架构级别
能力单元编号
能力单元名称
资历架构级别:
级别 1
能力单元编号:
105458L1
能力单元名称:
明白保險業用語
资历架构级别:
级别 2
能力单元编号:
105459L2
能力单元名称:
應用中文寫作技能提供保險服務
资历架构级别:
级别 2
能力单元编号:
105460L2
能力单元名称:
應用英文寫作技能提供保險服務
资历架构级别:
级别 2
能力单元编号:
105461L2
能力单元名称:
應用普通話提供保險服務
资历架构级别:
级别 2
能力单元编号:
105462L2
能力单元名称:
儲存最新的客戶記錄以支持日常的運作
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
105485L3
能力单元名称:
給客戶致電確認保單收訖
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
105486L3
能力单元名称:
就延遲申請及/或拒絕申請聯絡客戶
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
105487L3
能力单元名称:
透過保險中介人為客戶安排退款
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
105488L3
能力单元名称:
處理一般保險保單續保
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
105489L3
能力单元名称:
處理保費繳付特別安排(如:由第三者或海外客戶支付)
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
105490L3
能力单元名称:
準備保單、附加保障文件及保費通知書
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
105491L3
能力单元名称:
審查保險申請及有關資料
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
105689L3
能力单元名称:
理解保險的基本原理及實務
资历架构级别:
级别 3
能力单元编号:
105697L3
能力单元名称:
以保險業者角度理解一般保險原理
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
105511L4
能力单元名称:
查找及處理超額支付
资历架构级别:
级别 4
能力单元编号:
105512L4
能力单元名称:
就資料不足或不完整的投保申請書向保險中介人講解要求
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
105567L5
能力单元名称:
處理客戶提出修改現行保單的要求
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
105568L5
能力单元名称:
制定保單服務守則
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
105569L5
能力单元名称:
管理電話服務中心營運
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
105570L5
能力单元名称:
培訓員工提供電話服務及評估通話質素
资历架构级别:
级别 5
能力单元编号:
105571L5
能力单元名称:
分析電話統計數據以提升業務功能
资历架构级别:
级别 6
没有项目
资历架构级别:
级别 7
没有项目
注:
  • 《能力标准说明》已经香港学术及职业资历评审局调适,以确保各行业的资历级别水平一致。
  • 所有《能力标准说明》的内容都会定期作出更新。
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