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4. 保單服務
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4. 保單服務
資歷架構級別
能力單元編號
能力單元名稱
資歷架構級別:
級別 1
能力單元編號:
105458L1
能力單元名稱:
明白保險業用語
下載PDF
資歷架構級別:
級別 2
能力單元編號:
105459L2
能力單元名稱:
應用中文寫作技能提供保險服務
下載PDF
資歷架構級別:
級別 2
能力單元編號:
105460L2
能力單元名稱:
應用英文寫作技能提供保險服務
下載PDF
資歷架構級別:
級別 2
能力單元編號:
105461L2
能力單元名稱:
應用普通話提供保險服務
下載PDF
資歷架構級別:
級別 2
能力單元編號:
105462L2
能力單元名稱:
儲存最新的客戶記錄以支持日常的運作
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資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
105485L3
能力單元名稱:
給客戶致電確認保單收訖
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資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
105486L3
能力單元名稱:
就延遲申請及/或拒絕申請聯絡客戶
下載PDF
資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
105487L3
能力單元名稱:
透過保險中介人為客戶安排退款
下載PDF
資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
105489L3
能力單元名稱:
處理保費繳付特別安排（如：由第三者或海外客戶支付）
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資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
105490L3
能力單元名稱:
準備保單、附加保障文件及保費通知書
下載PDF
資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
105491L3
能力單元名稱:
審查保險申請及有關資料
下載PDF
資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
105669L3
能力單元名稱:
跟進壽險保單週年日
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資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
105672L3
能力單元名稱:
處理傳統及投資相連的人壽保險保單文件
下載PDF
資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
105689L3
能力單元名稱:
理解保險的基本原理及實務
下載PDF
資歷架構級別:
級別 3
能力單元編號:
105699L3
能力單元名稱:
以保險業者角度理解人壽保險原理
下載PDF
資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
105511L4
能力單元名稱:
查找及處理超額支付
下載PDF
資歷架構級別:
級別 4
能力單元編號:
105512L4
能力單元名稱:
就資料不足或不完整的投保申請書向保險中介人講解要求
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資歷架構級別:
級別 5
能力單元編號:
105567L5
能力單元名稱:
處理客戶提出修改現行保單的要求
下載PDF
資歷架構級別:
級別 5
能力單元編號:
105568L5
能力單元名稱:
制定保單服務守則
下載PDF
資歷架構級別:
級別 5
能力單元編號:
105569L5
能力單元名稱:
管理電話服務中心營運
下載PDF
資歷架構級別:
級別 5
能力單元編號:
105570L5
能力單元名稱:
培訓員工提供電話服務及評估通話質素
下載PDF
資歷架構級別:
級別 5
能力單元編號:
105571L5
能力單元名稱:
分析電話統計數據以提升業務功能
下載PDF
資歷架構級別:
級別 6
沒有項目
資歷架構級別:
級別 7
沒有項目
註：
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    上次修訂日期: 07.07.2024
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